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Desde la implementación inicial hasta la administración continua de tu stack de atención al cliente, cubrimos cada etapa del proceso.
Configuramos y personalizamos tu CRM para centralizar contactos, historial de interacciones y seguimiento de oportunidades en un único panel.
Desplegamos y administramos Chatwoot para unificar conversaciones de email, WhatsApp, Instagram y chat en vivo en una sola bandeja de entrada.
Configuramos el envío automatizado de emails de sistema: confirmaciones, alertas de tickets, reportes periódicos y comunicaciones de seguimiento.
Chatwoot es una plataforma open-source de soporte al cliente que unifica todos los canales de comunicación, permitiendo a tu equipo responder más rápido y con mayor contexto.
Múltiples agentes trabajando sobre la misma cola de conversaciones, con asignación automática y visibilidad total del estado de cada ticket.
Configurá reglas para asignar tickets, enviar respuestas automáticas y escalar conversaciones según condiciones personalizadas.
Métricas de volumen, tiempo de primera respuesta y satisfacción del cliente enviadas por email a tu equipo de forma periódica.
Usamos Amazon SES para el envío confiable y escalable de notificaciones transaccionales generadas por Chatwoot y el CRM. Todos los emails son disparados por eventos del sistema — nunca son campañas masivas.
Se te asignó la conversación #1847 proveniente del canal de Email.
Cliente: María González
Canal: Email → soporte@tuempresa.com
Estado: Pendiente de respuesta
Contanos sobre tu operación y te preparamos una propuesta a medida. Implementamos Chatwoot y CRM en menos de una semana.